Dostawa i płatności
Wszystko, co dział zakupów musi wiedzieć przed pierwszym zamówieniem: pakowanie, koszty wysyłki, terminy, dokumenty i rozliczenia.
Pakowanie i łańcuch chłodniczy
Każde zamówienie pakujemy w kartony termiczne z wkładami chłodniczymi, aby zapewnić odpowiednie warunki transportu. Na każde 5 kg produktów dokładamy jeden wkład chłodniczy, co pozwala utrzymać ciągłość łańcucha chłodniczego nawet przy wysokich temperaturach. Wszystkie wyroby przechowuj w temperaturze 2–6 °C. Wyroby w słoikach są pasteryzowane i nie wymagają chłodzenia.
Koszt wysyłki
Kurier razem z kartonem chłodniczym i wkładami: 30 zł netto od punktu dostawy. Zamówienia powyżej 1 300 zł netto na jeden adres — dostawa bezpłatna. Jeżeli wartość całego zamówienia starcza na bezpłatną wysyłkę dla każdej z przesyłek (suma netto ≥ liczba adresów × 1 300 zł), transport jest bezpłatny na wszystkich adresach. Opłata „za pobraniem”: dodatkowe 5 zł netto. Minimalna wartość zamówienia to 500 zł netto.
Terminy
W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia — z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych — otrzymasz mailowe potwierdzenie planowanej daty wysyłki. Wyroby dojrzewające i wyroby produkowane pod marką własną mają dłuższy czas przygotowania; podajemy go przy potwierdzeniu.
Świeżość
Termin przydatności dostarczanych produktów to minimum 60% maksymalnego terminu, liczony na dzień wysyłki. Pełne terminy każdej pozycji są w cenniku: od 21 dni dla kiełbas parzonych i kaszanki, przez 45–60 dni dla wędzonek i wyrobów podsuszanych, po 120 dni dla wyrobów dojrzewających i 180 dni dla słoików.
Wiele obiektów w jednym zamówieniu
W rozdzielniku wpisujesz, ile kilogramów albo sztuk jedzie do którego obiektu. Każdy adres to osobna przesyłka, osobny dokument WZ i osobny koszt wysyłki (bezpłatnie od 1 300 zł netto na adres). Faktura jest jedna, z pozycjami rozbitymi na punkty. Limit: 25 adresów w jednym zamówieniu.
Formy płatności
Panel B2B nie pobiera płatności online. Zamówienie ze specyfikacją trafia od razu do kolejki realizacji, a handlowiec potwierdza dostępność i ustala formę zapłaty: przedpłata przelewem na podstawie faktury pro forma, płatność „za pobraniem” (+5 zł netto) albo termin płatności dla odbiorców z historią współpracy.
Dokumenty
Z towarem jadą: dokument WZ, handlowy dokument identyfikacyjny i etykiety z numerem partii oraz datą produkcji. Fakturę VAT ze stawką 5% na wyroby i 23% na wysyłkę wysyłamy w PDF najpóźniej w dniu wysyłki.
Reklamacje
Braki i uszkodzenia zgłaszasz przy odbiorze na dokumencie przewozowym. Jakość wyrobu i temperaturę przesyłki — tego samego dnia, ze zdjęciem etykiety z numerem partii. Przy uznanej reklamacji wymieniamy partię albo korygujemy fakturę. Wyrobów spożywczych nie przyjmujemy na zwrot poza reklamacją jakościową.