FAQ

Pytania, które dostajemy najczęściej

Jednostki sprzedaży, koszty wysyłki, świeżość, dokumenty i warunki współpracy. Czego tu nie ma — pytaj: p.zygmunt@lesniczowka.net.

Zamawiam na kilogramy czy na sztuki?
Zależnie od pozycji — jednostkę podaje cennik w kolumnie „J.m.”. Większość kiełbas, wędzonek i parówek sprzedajemy na wagę, w krokach po 1 kg. Kabanosy dojrzewające, myśliwska, pieczona, toskańska, pieczeń, pasztety i słoiki idą na sztuki, w opakowaniach o stałej gramaturze. Przy pozycjach wagowych panel pokazuje orientacyjną liczbę opakowań, przy sztukowych — łączną masę.
Jakie jest minimum zamówienia i kiedy wysyłka jest bezpłatna?
Minimum to 500 zł netto. Wysyłka kurierem razem z kartonem termicznym i wkładami chłodniczymi kosztuje 30 zł netto od adresu, a przy zamówieniu powyżej 1 300 zł netto na jeden adres jest bezpłatna. Jeżeli wartość całego zamówienia starcza na bezpłatną wysyłkę dla każdej z przesyłek (suma netto ≥ liczba adresów × 1 300 zł), transport jest bezpłatny na wszystkich adresach. Panel pokazuje pasek postępu do obu progów w koszyku.
Jak pakujecie wyroby na wysyłkę?
W kartony termiczne z wkładami chłodniczymi: jeden wkład na każde 5 kg towaru. Taki zestaw utrzymuje 2–6 °C przez cały przewóz, również w upały. Wyroby w słoikach są pasteryzowane i nie wymagają chłodzenia — jadą w zwykłym kartonie.
Jaki termin przydatności dostanę przy odbiorze?
Minimum 60% pełnego terminu, liczone na dzień wysyłki. Pełne terminy: 21 dni (kiełbasa biała, kaszanka), 28–30 dni (parówki, frankfurterki, grillowa, podwawelska, żywiecka, pieczeń, pasztet pieczony), 45 dni (dworska, wiejska, pieczona, wędzonki), 60 dni (kabanos wagowy, krakowska sucha, myśliwska, pasztetowa, salceson), 120 dni (wyroby dojrzewające), 180 dni (słoiki).
Kiedy dostanę potwierdzenie i towar?
W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia — poza niedzielami i dniami świątecznymi — dostajesz mailowe potwierdzenie planowanej daty wysyłki. Zamówienia z początku tygodnia realizujemy zwykle w tym samym tygodniu; przesyłek chłodzonych nie wysyłamy tak, żeby leżały u kuriera przez weekend.
Jak wygląda płatność?
Panel nie pobiera płatności online. Zamówienie ze specyfikacją trafia od razu do kolejki realizacji, a handlowiec ustala formę zapłaty: przedpłata przelewem na podstawie pro formy, „za pobraniem” (+5 zł netto) albo termin płatności po historii współpracy. Docelowo planujemy podłączenie płatności i zamawiania kuriera wprost w panelu.
Jakie ceny są w cenniku?
W cenniku podajemy ceny hurtowe netto. Warunki indywidualne — przy stałych, powtarzalnych zamówieniach albo przy sieci obiektów — ustala handlowiec.
Co znaczy „waga zmienna” przy wędzonkach?
Baleron, boczek i szynki są wyrobami całymi, więc sztuka waży około 500 g, ale nigdy dokładnie tyle. Zamawiasz kilogramy, a rozliczamy dokładną masę zważoną przy kompletacji — różnica trafia na fakturę.
Czy dostanę próbki przed pierwszym zamówieniem?
Tak. Dla kuchni i delikatesów wysyłamy zestaw degustacyjny z kilku pozycji. Zestaw jest płatny, a jego wartość odliczamy od pierwszego zamówienia powyżej 1 300 zł netto. Zgłoszenie: p.zygmunt@lesniczowka.net.
Skąd pochodzi surowiec?
Dziczyzna — jeleń, dzik, sarna — pochodzi z obwodów łowieckich Opolszczyzny i z punktów skupu współpracujących z zakładem w Gościejowicach. Każda partia jest identyfikowalna; dokumenty pochodzenia udostępniamy na żądanie odbiorcy.
Czy produkujecie pod marką własną?
Tak, przy powtarzalnych zamówieniach. Możliwa jest własna receptura przyprawowa, gramatura pod hotelową porcję i etykieta z marką sieci. Szczegóły w tekście o marce własnej; wycenę robi dział handlowy.
Jaką stawkę VAT stosujecie?
Na wyroby mięsne 5%. Stawka jest widoczna w cenniku przy każdej pozycji i w podsumowaniu koszyka. Wysyłkę rozliczamy stawką 23%.